Tham khảo

Quy định sử dụng 6ff game – đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 6ff game, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatHiệu lực ngay khi đăng ký tài khoản
6ff game Quy định sử dụng 6ff game – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của 6ff game. Dưới đây là sáu điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, cookie và quyền truy cập tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu pháp lý.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo đúng chính sách bảo mật hiện hành.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ live chat hoặc gửi biểu mẫu khiếu nại. Chúng tôi xác nhận yêu cầu sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Người liên hệ về dữ liệu

Mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân đều được tiếp nhận qua kênh email hỗ trợ. Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' để được ưu tiên xử lý đúng bộ phận.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Truy cập ngay từ trang tài khoản trên điện thoại, không cần chờ email phản hồi.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất theo thứ tự tiếp nhận.

Biểu mẫu khiếu nại

Dành cho các trường hợp cần xem xét chính thức — ví dụ yêu cầu đóng tài khoản, tranh chấp số dư hoặc phản ánh vi phạm điều khoản từ phía bên thứ ba.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về điều khoản tài khoản, quyền lợi và cách xử lý các tình huống phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ Việt Nam, việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm khóa để xác minh và có thể đóng tài khoản vi phạm theo đúng điều khoản đã công bố.

Có. Tên trên tài khoản 6ff game phải khớp với tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi thực hiện rút tiền. Nếu không khớp, giao dịch sẽ bị giữ lại để xác minh trước khi xử lý tiếp.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua live chat hoặc biểu mẫu khiếu nại. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép; nếu khu vực của bạn không nằm trong danh sách, tài khoản sẽ không được kích hoạt.

Liên hệ live chat tiếng Việt trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội ngũ hỗ trợ xác minh và xử lý nhanh nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh danh tính hoặc do phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ live chat hoặc gửi email hỗ trợ với tiêu đề 'Mở khóa tài khoản' kèm thông tin đăng ký để được xử lý theo đúng quy trình.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Tắt cookie có thể khiến bạn phải đăng nhập lại thường xuyên hơn, nhưng không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch trong tài khoản.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua biểu mẫu khiếu nại chính thức. Trước khi đóng, hãy đảm bảo số dư đã được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Sau khi xác minh, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xử lý theo chính sách bảo mật.